Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur ce site et dans le cadre du service Synchro Contact, pourquoi, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données
OPTISUN, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS de Carcassonne sous le numéro 819 995 671, dont le siège est situé 1 Impasse des Costes, 11610 Ventenac-Cabardès. Elle exploite la marque Hôteperform. Président : Jimmy Sanchez.
Pour toute question sur vos données : contact@hoteperform.fr.
2. Les données que vous nous transmettez
| Formulaire | Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Demande de contact (page d'accueil) | Nom, email, téléphone, nombre de logements, type de chauffage, message | Vous rappeler et étudier votre situation | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Liste d'attente Synchro Contact | Nom, email, logiciel de réservation (channel manager), nombre de logements, profil, téléphone (facultatif) | Vous prévenir de l'ouverture du service et organiser son déploiement | Intérêt légitime à répondre à votre demande d'information |
Nous conservons ces données 3 ans après notre dernier échange, puis nous les supprimons, sauf si vous devenez client.
3. Cookies et traceurs
À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les traceurs suivants. Sans votre accord, ils ne sont pas activés.
| Outil | Rôle |
|---|---|
| Google Analytics | Mesurer la fréquentation du site (pages vues, provenance des visites) |
| Pixel Meta (Facebook, Instagram) | Mesurer l'efficacité de nos publicités. Si vous l'acceptez et envoyez un formulaire, nous transmettons aussi à Meta un signal « demande de contact » contenant votre email et votre téléphone sous une forme chiffrée et illisible (hachage). |
Votre choix est enregistré dans votre navigateur pendant 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
4. Qui reçoit vos données
| Destinataire | Rôle |
|---|---|
| Hôteperform (Jimmy Sanchez) | Traitement de votre demande |
| Hetzner (Allemagne) | Hébergement de nos serveurs (base des demandes reçues, automatisations) |
| Telegram | Notification interne qui nous prévient de votre demande |
| Cloudflare | Hébergement du site et du service Synchro Contact |
| Google et Meta | Uniquement si vous acceptez les cookies (voir partie 3) |
Certains de ces prestataires (Cloudflare, Google, Meta, Telegram) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types). Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.
5. Service Synchro Contact
Ce service affiche les voyageurs d'un hébergeur dans le répertoire de son téléphone. Pour ces données, c'est l'hébergeur qui est responsable : Hôteperform agit comme son sous-traitant, sur ses instructions, dans le cadre d'un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
- Données traitées : prénom, nom, numéro de téléphone du voyageur, nom du logement et dates du séjour, transmis par le logiciel de réservation de l'hébergeur.
- Durée : suppression automatique 30 jours après la date de départ, et immédiatement en cas d'annulation.
- Vous êtes voyageur ? Pour exercer vos droits, adressez-vous à votre hébergeur. Vous pouvez aussi nous écrire : nous transmettrons votre demande.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité, en écrivant à contact@hoteperform.fr. Nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Les échanges avec nos services sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est réservé à l'éditeur, et chaque client du service Synchro Contact dispose d'un carnet et d'identifiants qui lui sont propres.
8. Modifications
Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques changent, avec la date de mise à jour en haut de page.